Программа лояльности для магазина — это цифровой инструмент, который помогает удерживать покупателей, увеличивать повторные покупки и повышать средний чек
Сервис Referof подходит для розничных магазинов, ритейла и оптово-розничной торговли, где важно не просто привлечь клиента, а вернуть его снова
Как работает программа лояльности для розничного магазина
Программа лояльности строится вокруг повторных покупок и мотивации клиентов возвращаться в магазин. Покупатели получают бонусы, скидки или персональные предложения за покупки и активность.
Основные принципы работы программы лояльности для магазина:
Начисление бонусов за покупки
Персональные акции и предложения
Поощрение повторных визитов
Автоматический учёт клиентов и их активности
Цифровая программа лояльности Referof позволяет управлять всеми процессами онлайн, без бумажных карт и ручного учёта
Программа лояльности для ритейла и торговли
Программа лояльности подходит не только для небольших магазинов, но и для ритейла, сетевых точек и оптово‑розничной торговли
Решение одинаково эффективно работает для:
Розничных магазинов
Сетей магазинов
Интернет-магазинов
Оптово-розничной торговли
Цифровая система лояльности Referof помогает централизованно управлять клиентами, акциями и бонусами даже при большом количестве торговых точек
Формируйте привычки клиентов
Лояльность покупателей
Лояльные покупатели чаще возвращаются, рекомендуют магазин и менее чувствительны к конкуренции и скидкам.
Рост повторных покупок
Повторные покупки — ключевой показатель эффективности розничного бизнеса. Программа лояльности позволяет выстроить регулярное взаимодействие с клиентами и снизить зависимость от постоянного привлечения новых покупателей.
Увеличение среднего чека
С помощью бонусов и акций можно мотивировать клиентов покупать больше за один визит, что напрямую влияет на выручку магазина.
Бонусная программа лояльности для удержания покупателей
Бонусная программа — один из самых эффективных способов удержания покупателей в розничной торговле. Вместо разовых скидок магазин формирует долгосрочную лояльность клиентов.
В розничной торговле бонусная система обычно строится вокруг:
Начисления бонусов за покупки
Накопительных правил (чем больше покупок — тем выгоднее)
Обмена бонусов на скидки или подарки
Персональных предложений для постоянных клиентов
Такая модель формирует у покупателя привычку возвращаться в магазин, потому что каждая покупка становится частью накопленного результата.
В Referof бонусная программа настраивается под формат магазина: от простой накопительной схемы до гибких правил для разных категорий покупателей
Как увеличить повторные покупки и средний чек
Основная задача программы лояльности для магазина — рост повторных покупок. Это достигается за счёт продуманной мотивации клиентов.
Система лояльности помогает:
Возвращать клиентов после первой покупки
Стимулировать повторные покупки
Увеличивать средний чек
Повышать лояльность покупателей
Персональные предложения и бонусы делают покупки выгодными для клиента, а для магазина — предсказуемыми по выручке и повторным продажам
Кейсы и результаты
«Увеличили средний чек на 12%»
Нина Заславская — салон перманентного макияжа. Внедрили программу лояльности в дополнение к CRM системе Yclient’s
Новые клиенты 26
RR 22%
ROMI 180%
Средний чек 12%
Экономия на рекламе 35%
+18%
Увеличилась частота визитов на 18% за счет информирования клиентов через новостной блок
≈65%
Открываемость сообщений достигла 65% (в 2,6 раза выше, чем СМС-рассылки)
+20%
Выросло количество повторных записей на 20% благодаря пуш-уведомлениям о спецпредложениях
Клиенты салона получили персональные реферальные ссылки. Каждый реферал принёс салону в среднем 2 500 ₽ с учётом повторных визитов
«Увеличили средний чек на 12%»
Новые клиенты 26
RR 22%
ROMI 180%
Средний чек 12%
Экономия на рекламе 35%
+18%
Увеличилась частота визитов на 18% за счет информирования клиентов через новостной блок
≈65%
Открываемость сообщений достигла 65% (в 2,6 раза выше, чем СМС-рассылки)
+20%
Выросло количество повторных записей на 20% благодаря пуш-уведомлениям о спецпредложениях
Клиенты салона получили персональные реферальные ссылки. Каждый реферал принёс салону в среднем 2 500 ₽ с учётом повторных визитов
Нина Заславская
салон перманентного макияжа. Внедрили программу лояльности в дополнение к CRM системе Yclient’s
«Увеличили поток новых клиентов на 30%»
Грумвиль — груминг салон премиум сегмента в Москве. Внедрили программу лояльности в дополнение к CRM системе Yclient’s
RR 40%
LL 150%
ROI 250%
Реферальный трафик 15%
+40%
Клиенты стали чаще возвращаться, чтобы использовать накопленные баллы и кешбэк
Снизили затраты на пуш-уведомления благодаря встроенному новостному блоку и автоматическим напоминаниям о бонусах
+30%
Увеличили поток новых клиентов на 30% благодаря персональным реферальным ссылкам
Автоматизировали выдачу и отслеживание реферальных бонусов, упростив процесс для администрации и клиентов. Постоянники стали активно делиться реферальными ссылками с друзьями
«Увеличили поток новых клиентов на 30%»
RR 40%
LL 150%
ROI 250%
Реферальный трафик 15%
+40%
Клиенты стали чаще возвращаться, чтобы использовать накопленные баллы и кешбэк
Снизили затраты на пуш-уведомления благодаря встроенному новостному блоку и автоматическим напоминаниям о бонусах
+30%
Увеличили поток новых клиентов на 30% благодаря персональным реферальным ссылкам
Автоматизировали выдачу и отслеживание реферальных бонусов, упростив процесс для администрации и клиентов. Постоянники стали активно делиться реферальными ссылками с друзьями
Грумвиль
груминг салон премиум сегмента в Москве. Внедрили программу лояльности в дополнение к CRM системе Yclient’s
«Увеличили взаимодействие в 2 раза»
К нам обратилась компания, которая организовывает хакатоны для холдинга Т1, с задачей предоставить им нашу систему для проведения внутренних активностей на хакатоне (задания, новости, объявления, система баллов) для семи конференций
С помощью новостного блока оперативно информировали гостей о розыгрышах и спецпредложениях прямо на стенде
+40%
Повысили вовлеченность и удержание внимания на 40% благодаря новостному блоку
x2
Гости выполняли интерактивные задания. Это увеличило количество взаимодействий со стендом в 2 раза
Посетители могли в удобном и интерактивном формате изучить линейку мерча Т1 и приобрести понравившиеся товары на стенде
«Увеличили взаимодействие в 2 раза»
С помощью новостного блока оперативно информировали гостей о розыгрышах и спецпредложениях прямо на стенде
+40%
Повысили вовлеченность и удержание внимания на 40% благодаря новостному блоку
x2
Гости выполняли интерактивные задания. Это увеличило количество взаимодействий со стендом в 2 раза
Посетители могли в удобном и интерактивном формате изучить линейку мерча Т1 и приобрести понравившиеся товары на стенде
К нам обратилась компания, которая организовывает хакатоны для холдинга Т1, с задачей предоставить им нашу систему для проведения внутренних активностей на хакатоне (задания, новости, объявления, система баллов) для семи конференций
«+50 новых клиентов за первый месяц»
Стейк & Эггс — ресторан европейской кухни в Нижнем Новгороде. Внедрили систему лояльности для популярного ресторана
RR 20%
LTV 180%
ROI 200%
Средний чек 30%
+15%
Повысилась частота визитов на 15% благодаря новостному блоку
С помощью новостного блока ресторан оперативно информировал клиентов о новых блюдах, акциях и спецпредложениях
+30%
За счёт регулярного оповещения о специальных предложениях средний чек увеличился на 30%
Гости всё чаще стали посещать ресторан, не упуская выгодные акции и специальные предложения. Активно участвуют в бонусной программе, получая баллы
«+50 новых клиентов за первый месяц»
RR 20%
LTV 180%
ROI 200%
Средний чек 30%
+15%
Повысилась частота визитов на 15% благодаря новостному блоку
С помощью новостного блока ресторан оперативно информировал клиентов о новых блюдах, акциях и спецпредложениях
+30%
За счёт регулярного оповещения о специальных предложениях средний чек увеличился на 30%
Гости всё чаще стали посещать ресторан, не упуская выгодные акции и специальные предложения. Активно участвуют в бонусной программе, получая баллы
Стейк & Эггс
ресторан европейской кухни в Нижнем Новгороде. Внедрили систему лояльности для популярного ресторана
«Увеличили средний чек на 18%»
All Time Coffee — кафе в Москве. Используют полный функционал Referof
ROMI +50%
CR 17%
ARPU +20%
Рефералы +20
RR 80%
Снижение САС на 30%
+30%
30% гостей вернулись в кофейню именно для получения бесплатного напитка
+40%
Push-уведомления акциий повысили открываемость на 40% (против СМС-рассылок)
45%
За каждый заказ начислялись баллы (1 рубль = 1 балл). 45% клиентов активировали кешбэк
Гости изучали меню через приложение, что снизило нагрузку на бариста на 20%. А рекомендации в каталоге увеличили upsell на 20%
«Увеличили средний чек на 18%»
ROMI +50%
CR 17%
ARPU +20%
Рефералы +20
RR 80%
Снижение САС на 30%
+30%
30% гостей вернулись в кофейню именно для получения бесплатного напитка
+40%
Push-уведомления акциий повысили открываемость на 40% (против СМС-рассылок)
45%
За каждый заказ начислялись баллы (1 рубль = 1 балл). 45% клиентов активировали кешбэк
Гости изучали меню через приложение, что снизило нагрузку на бариста на 20%. А рекомендации в каталоге увеличили upsell на 20%
All Time Coffee
кафе в Москве. Используют полный функционал Referof
«Увеличили средний чек на 15%»
Совместное Дело — Консьерж сервис. Используют полный функционал Referof
LTV +30%
Средний чек +15%
Снижение САС на 40%
+25%
Вовлеченность выросла на 25% благодаря уведомлениям о новых продуктах и акциях
+30%
Открываемость сообщений достигла 45% (15% у email), что повысило продажи акционных пакетов на 30%
+36%
Увеличили поток новых клиентов на 36% благодаря рекомендациям через реферальные ссылки
Значительная часть клиентов присоединилась по рекомендациям уже существующих клиентов, создав канал привлечения без рекламных затрат
«Увеличили средний чек на 15%»
LTV +30%
Средний чек +15%
Снижение САС на 40%
+25%
Вовлеченность выросла на 25% благодаря уведомлениям о новых продуктах и акциях
+30%
Открываемость сообщений достигла 45% (15% у email), что повысило продажи акционных пакетов на 30%
+36%
Увеличили поток новых клиентов на 36% благодаря рекомендациям через реферальные ссылки
Значительная часть клиентов присоединилась по рекомендациям уже существующих клиентов, создав канал привлечения без рекламных затрат
Совместное Дело
Консьерж сервис. Используют полный функционал Referof
Вы уже в телефоне у клиента
С Referof ваша программа лояльности уже доступна в Telegram Mini App/MAX. Клиенту достаточно один раз перейти к вашему боту — и он автоматически получает доступ к приложению, рассылкам и новостям
Запускайте скидки, бонусные программы, купоны и акции в одном месте. Управляйте взаимодействием с клиентами быстро, удобно и без сложностей
Цифровая программа лояльности для магазина/ритейла
Цифровая программа лояльности избавляет от пластиковых карт и ручного учёта. Все данные о клиентах и покупках хранятся в системе и доступны онлайн
Преимущества программы лояльности Referof для сферы торговли
Быстрый запуск
Автоматизация бонусов и акций
Прозрачная аналитика
Удобство для покупателей
Сервис Referof помогает магазинам внедрить систему лояльности без сложных интеграций и долгой настройки
Для каких магазинов подходит программа лояльности
Если для бизнеса важно удержание покупателей и рост повторных продаж — программа лояльности становится необходимым инструментом.
Розничных магазинов/ Ритейла
Оптово-розничной торговли
Сетей магазинов
Торговых точек любого формата
Полезные кнопки
Посмотрите на систему глазами клиента
Откройте приложение и изучите программу лояльности
x2
≈5
x5
